＠TCOMヒカリの口コミ・評判｜料金・速度・キャンペーンを解説

電話勧誘が悪質

でもドコモの提携だと言い張る。
調べたら詐欺に近い乗り換えの勧誘とのこと。
皆さんお気をつけください！
30分くらい延々と説明されて、時間の無駄だった😵

— ナオ (@Nao11034) October 29, 2023

かかってきたけど、キャンセル！だけ言ったらしい(←昨日)そしたら、今日手紙届いたから慌ててカスタマーセンターに電話確認。まだ登録されてなく、もし万が一登録されてもキャンセルしてもらうように。調べずに返事してしまう旦那もアホだけど@TCOMどうなってるの？電話だけで契約したことに出来る？

— ike (@Kanakana4956) June 19, 2023

@tcomひかりからの勧誘電話来なくしたいんだけど、どうしたら良いんだ。
毎回騙される😭

— へい(SHINRA) dbd 山形 (@XPUYOX) March 12, 2023

詐欺に近い電話勧誘だという口コミが見受けられました。

＠TCOMヒカリはNTTの正規代理店ではあるのですが、全国的な知名度が低いためか、誤解されている面は確かにあるでしょう。

しかし、それを差し引いても説明不足で強引な勧誘がある、騙された、というネガティブな意見が目立ちました。

たとえサービス自体がいいものだとしても、こういった態度から印象は悪くなるので悪質な勧誘はやめてもらいたいですね。

通信速度が遅い

Libmo、速度制限かかると阿部寛のホームページしか見れんし提携してる光の@TCOMもクソ遅いから iPhone 15 Proに変える同時にSIMも固定回線も電気もソフバンにするわ　PayPay経済圏だし

— 熙 (@hid4ro) September 27, 2023

@TCOMひかり またネットワーク繋がらなくなった。これで何度目だろ。仕事に影響出るから対応してくれないなら他のとこに乗り換えるべきか？？

— ヨーソロー (@Jqa8gIhA5n80788) September 2, 2023

Twitter君死んでる？
て思ったが死んでるのはうちの回線だった@TCOMさんよぉ pic.twitter.com/E2cG8omUIk

— 一矢 (@sabiresi) April 14, 2023

通信速度にばらつきがあり、特に夜になるとポケットWi-Fi以下の通信速度になるという意見が多く、中には全く繋がらないという声も。

光回線は繋がることが前提なので、全く使い物にならないのは論外です。

日常生活にも影響が出るので困ってしまいますね。

サポート体制が悪い

@TCOMひかり また回線の接続出来なくなった。問い合わせにも対応してくれないし､､､

— ヨーソロー (@Jqa8gIhA5n80788) September 2, 2023

もう限界、@tcomまじで電話繋がらんで解約できんしネットも繋がらんし最悪なんだが、まじでやめとけ

— いーくん？氷属性 (@xKbo9KJG9HmS1dC) July 22, 2023

そう言えば@TCOM(アットティーコム)に乗り換えた時の違約金相殺の申請メール来なかったな
面倒臭いから問い合わせもしなかったけど、事実として申請メールは来てなくて違約金は支払われてない
感想としては乗り換えの半年後に申請とか待たせるなーってのと、客舐めてんなーって感じ

— びすこ［◯△◯］ (@bisuko_script) February 9, 2023

問い合わせをしても繋がらない、そのため解約もできないという悲痛な声がありました。

また、本来送られてくるべき違約金補償の申請メールが届かず、違約金のキャッシュバックを受けられなかったという人も。

サポート体制が脆弱だと、何かあった時に対応してもらえず不安です。

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＠TCOMヒカリのデメリット3個

続いて、＠TCOMヒカリのデメリット・注意点を見ていきましょう。

＠TCOMヒカリのデメリット・注意点は次の通りです。

各デメリット・注意点の詳細を見ていきましょう。

料金がやや高い

光コラボの月額料金は、フレッツ光や独自回線と比較すると安めの価格が設定されています。

しかし、＠TCOMヒカリの月額料金は相場よりも高め。

2年契約をすると大幅に値引きされるものの、他社と比較するとさほど安くはありません。

通信速度が遅い

光回線は、使用環境や時間帯によって、どうしても通信速度は遅くなる場合があります。

口コミ・評判を見ると、＠TCOMヒカリの場合は主に土日や夜間帯で遅くなることが多いようです。

もちろん問題なく利用できている方もいますが、この点を不満に思っているユーザーは大変多いです。

確かに光回線の通信速度が遅いとかなりストレスになるので、大きなデメリットであることは間違いありません。

サポートの対応が悪い

光回線は基本的に長く使うことになるため、何かあった時のサポート対応は非常に重要です。

ところが、＠TCOMヒカリのサポートへの評価はかなり悪いです。

コールセンターへの電話がなかなか繋がらない、オペレーターの対応が悪いという評価が目立ちました。

トラブルにきちんと対応してもらえたので助かったという意見もありましたが、こうした良い評価はごく一部。

特に、解約関連の対応はキャッシュバックを勧められたり、態度が急転したりなど、不満のある方が多かった印象です。

こうした点が気になって契約を迷う方も多いでしょうから、早急に改善してほしいですね。

キャンペーンが豊富

@Tcom ポイント着弾🥳
回線速度も個人的にはあまり気にならないので満足です😎 pic.twitter.com/S970vviGha

— まる🙀💸出費がやばい (@maru_yarakashi) October 28, 2023

＠TCOMヒカリは、多くのキャンペーンを展開しています。

特に、キャッシュバックは最大50,000円と高額なのでかなりお得だという意見がありました。

その他にも新規工事費実質無料や、au・UQモバイルとの自宅セット割など充実しています。

上手く活用すれば初期費用をかなり抑えられますね。

LIBMOと組み合わせるとお得

TOKAIホールディングス(3167)の固定回線、@TCOMを契約しました！

これで携帯の格安回線LIBMOが月額220円引きになるようです👏

300株の株主優待と合わせれば使用中の3ギガ通話SIMはほぼタダになります😆

現在205株、あと95株は必ずタイミングを見て買いまします🏃

— マサ (@FP_masa) January 16, 2023

TOKAI HDの優待でLIBMO
更に家のネットを@tcomにして5万ポイント
LIBMO値引きしてもらってます。

— かまぼこ (@haitou_DE_fire) November 23, 2023

ドコモの格安SIMであるLIBMOは＠TCOMヒカリと同じく、TOKAIホールディングスが提供しています。

そのため、LIBMOと＠TCOMヒカリをセットで契約すると、LIBMOの月額利用料から毎月220円が割引されます。

＠TCOMヒカリ1契約に対し、LIBMOを最大5回線まで紐づけることができ、ご家族みんなでLIBMOを使えば毎月最大1,100円の割引が受けられます。

LIBMOなら3GB月額980円なので、セット割を利用すれば月額760円と激安です。

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＠TCOMヒカリのメリット4個

ここまでの内容を踏まえ、＠TCOMヒカリのメリットを見ていきましょう。

＠TCOMヒカリのメリットは次の通りです。

各メリットの詳細を見ていきましょう。

提供エリアが全国

＠TCOMヒカリは、NTT東日本・西日本が提供する光回線「フレッツ光」と同じで全国展開している光回線です。

NURO光・auひかり・電力会社系光回線などの独自回線が提供していないエリアもほぼカバーしています。

また、フレッツ光及び光コラボの設備を利用できるため、移転や乗り換えのしやすさも魅力ですね。

キャッシュバックキャンペーンがお得

＠TCOMヒカリでは、新規申込み者を対象としたキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

金額は最大50,000円とかなり高額なので、初期費用を安く抑えられるのは大きなメリットです。

キャッシュバックの詳細については、後ほど詳しく解説します。

工事費用が実質無料

＠TCOMヒカリは、新規申込時に最大22,000円の工事費用が発生します。

しかし、23回の分割払いを設定すれば、工事費用が実質無料になるお得な特典が適用されます。

キャッシュバックキャンペーンとも併用可能ですよ。

スマホセット割がある

＠TCOMヒカリは、auスマートバリュー・UQモバイル・LIBMOユーザーを対象としたスマホセット割を展開しています。

大手キャリアと提携したスマホのセット割を提供するサービスは多いですが、格安SIMも割引対象としたサービスはかなり珍しいです。

別途申込みは必要ですが、毎月のスマホ料金が値引きされるので家計の節約になります。

ただし、スマホセット割は光電話への加入(月額550円)が条件となっています。

この点も考慮すると、他社のスマホセット割よりも値引率は低いです。

＠TCOMヒカリの料金

さらに、公式サイトから申し込み、2年バリューパックを契約すると月額料金12カ月割引を受けることができお得です。

＠TCOMヒカリのファミリータイプは5,610円～7,040円、マンションタイプは4,180円～5,500円です。

契約期間の縛りがない通常プランの料金は光回線の相場よりかなり高額ですが、2年間の最低利用期間を前提とした2年バリューパックは大幅に安くなります。

期間限定の値引きによって料金体系が複雑になっているサービスも多い中、＠TCOMヒカリはこうした複雑な値引きを行っていません。

引き続き上記の月額料金が適用されるので、わかりやすい料金体系となっています。

＠TCOMヒカリは、最大22,000円の工事費用が発生します。

新規で2年バリューパックまたは光電話の契約＆23回の分割払いを設定すれば、工事費用が実質無料になります。

また、2年バリューパックは契約解除の違約金13,200円がかかりますが、通常プランは違約金がかかりません。

以下で＠TCOMヒカリを2年間利用した場合と3年間利用した場合の実質料金を試算していますが、違約金が発生したとしても2年バリューパックを選択する方がお得です。

＠TCOMヒカリ 2年間の実質料金

戸建ての場合

マンションの場合

＠TCOMヒカリ 3年間の実質料金

戸建ての場合

マンションの場合

全て表示

2年バリューパックやスマホセット割を利用すると、戸建て・マンションともに他光回線よりも実質料金はかなり安いですね！

＠TCOMヒカリの速度

＠TCOMヒカリの通信速度の口コミは遅いというものが多いです。

＠TCOMヒカリを始めとした光コラボの最大通信速度は、NTT東日本・西日本のフレッツ光と同じ最大1Gbps。

ただし、これはあくまで理論値なので実際の通信速度とは異なります。

光回線の実効速度を計測できる「みんそく」で計測結果を調べると以下の通りでした(2023年11月16日時点)。

引用元：みんそく

普段使う分には問題ありませんが、口コミ通り全光回線の中でも58番中38位と遅い部類の光回線です。

＠TCOMヒカリを使って遅いと感じたら、まずはルーターを見直してみましょう。

＠TCOMヒカリでは最新のIpV6方式を無料で利用できるので、混雑が少なく快適なインターネットが利用できることをウリにしています。

IPv6対応のルーターに代えることで、通信速度が改善される可能性もあります。

@TCOMヒカリの時間帯別の平均速度情報(直近3ヶ月)

＠TCOMヒカリのキャンペーン

＠TCOMヒカリのキャンペーン・キャッシュバックは、主に次の3つ。

• 高額キャッシュバックキャンペーン
• 工事費用実質無料
• 月額料金12カ月割引

高額キャッシュバックキャンペーン

＠TCOMヒカリの申込みで最大35,000円。

ヒカリ電話を契約するとキャッシュバック金額が1,000円増額し最大36,000円になります。

さらに、ヒカリ電話オプションパックプラン＋テレビオプション＋LIBMO(音声SIM 20GB以上)を申し込むとキャッシュバック金額が14,000円増えて最大50,000円になります。

光回線単体だけでも高額ですが、LIBMOと併用して申込みすることで、業界トップクラスの現金キャッシュバックを受け取れるのはうれしいですね。

本キャンペーンの対象となるLIBMOのお申し込みは、公式サイト内のリンクよりお申し込みをいただいたお客様限定なので注意しましょう。

光回線と同時申込みできない点や、受取手続きが複雑な点など少々面倒ではありますが、活用すればかなりお得です。

工事費用実質無料

本来開通時に最大22,000円の工事費用が発生しますが、2年バリューパックで23回の分割払いにすれば工事費用が値引きされ、実質無料になります。

条件に該当すれば、特別な手続きをしなくても自動的に適用されます。

ただし、2年以内に解約すると工事費用の残債を支払うことになるので注意しましょう。

月額料金12カ月割引

公式サイトを経由して申し込み、2年バリューパックにて契約すると適用されます。

ファミリータイプで440円×12カ月割引、マンションタイプで330円×12カ月割引されます。

【結論】＠TCOMヒカリはどんな人におすすめ？

ここまで、口コミを参照しながら、＠TCOMヒカリについてご紹介しました。

以上を踏まえて＠TCOMヒカリをおすすめな人、おすすめできない人についてまとめます。

＠TCOMヒカリがおすすめな人

＠TCOMヒカリの大きなメリットは複数のスマホセット割があることです。

auやUQモバイルユーザーならば最大1,100円もの割引を受けられるほか、もともと月額料金の安いLIBMOも毎月220円割引になるというお得さです。

＠TCOMヒカリでは最大50,000円のキャッシュバックも行っているので、初期費用を安く抑えたい人にもおすすめです。

＠TCOMヒカリがおすすめできない人

＠TCOMヒカリをお得に利用できるのはスマホセット割が適用されるau、UQモバイル、LIBMOユーザーです。

それらの携帯会社を利用していない人からすると、＠TCOMヒカリは特別安いわけではありません。

また、冒頭で触れたように＠TCOMヒカリはネット上の評判は良いものよりも悪いものの方が圧倒的に多く、それを不安に思う人は選ばない方がよいでしょう。

さらに、＠TCOMヒカリは通信速度に優れているわけではありません。

光回線に何よりも速さを求める人であれば、＠TCOMヒカリ以外に適した回線があるはずです。