エキサイト光の評判・口コミは？MEC光・Fitとの違いや解約方法を解説

エキサイト光の良い評判・口コミ

ツイッターから、エキサイト光の良い評判・口コミを調査しました。

上記の内容を詳しく見ていきましょう。

日中の速度が速い

エキサイト光の速度についてツイートされている方が多かったのですが、日中の回線速度はかなり速いことがわかりました。

2021年以降、日中の実効速度に触れたツイートは2件。

ツイート時間と添付されていた実効速度をまとめると、次のとおりです。

• 12時48分：133Mbps
• 10時9分：199Mbps

100Mbps以上出るのであれば、かなり快適に使えますね。

エキサイト光 月3700円くらいで2年縛りとか解約手数料とか一切ないのにこんだけ速度でるのよすぎん？？？
こういう普通でまともなサービスなんで少ないんやろ・・・「1年後5万円キャッシュバック！」とかいらんから普通にやって・・・ pic.twitter.com/qQqdi2K3wD

お釈迦さま@FEZ (@OshakasamaElf) April 1, 2021

excite光速い！！めっちゃ改善された！！#excite光 pic.twitter.com/u3LSeIAN5n

Sho46291 (@Sho46291) May 22, 2021

解約料が無料で月額料金も安い

2つ目は、「解約料が無料で月額料金も安い」というものです。

ツイートされた方はフレッツ光から乗り換えたようで、かなりコスト削減になったようですね。

エキサイト光のプラン料金は業界最安級であり、他社に比べて安く光回線を利用できます。

口コミなどでも安さに対する評価は高く、料金目当てでエキサイト光を契約する方も多い様です。

フレッツ光やめて、エキサイト光？にしたんだけど、安いし工事費と解約費無料やし早いし最初からこっちにしとけばよかった🥹🥹

はきょぴん🦄💫 (@hakyo_pin) May 23, 2022

エキサイト光引越し手続きしたら、「金かかるから1回解約して申し込みし直したらタダやで」って解約勧められた。ありがたいけどそれでいいんか🙄

くまぬこ。 (@Spla_padpanda) March 24, 2023

サポートチャットが丁寧

3つ目は、サポートチャットが丁寧という口コミです。

ツイートされた方は、NURO光のサポートよりも優れているという旨をつぶやいています。

エキサイト光のサポートチャット、控えめに言っても神だった。聞きたいことを的確に詳しく教えてくれる。早いし。たらい回されないし。見習えNuro光。

unotovive・おとべ (@unotovive) July 4, 2022

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エキサイト光の悪い評判・口コミ

エキサイト光の悪い評判・口コミについても触れていきます。

それぞれの該当ツイートと内容を見ていきましょう。

日中は速いが夜は遅い

悪い評判の1つ目が、「回線速度は日中速いが、夜になると遅くなってしまう」というもの。

エキサイト光は、インターネットの利用が多い時間帯に速度が低下してしまいやすい特徴があるようです。

プロバイダをエキサイト光に変更したんだけど21時半の速度がこれ　あまりにも遅すぎてツイッター閲覧すら困難じゃ… pic.twitter.com/sWk6d72x6T

かっぱ（シロホ@トーラム） (@kappamiraa) October 10, 2023

開通まで時間がかかる

悪い評判の2つ目は、回線の開通まで時間がかかるというものです。

該当するツイートは2つあったのですが、どちらも2ヶ月近く待ったということでした。

すでに光コラボまたはフレッツ光を契約している場合は、2ヶ月も待つことは無いでしょう。

ただ新規で回線を引く場合は、利用できるまで結構待たされるようですね。

オンライン研修ですが、自宅にネット回線引く方は早めに転居＆申込みした方が良いですよ。

導入研修直前の引越し、申込みだと回線工事来るのが導入研修後になってしまうと思います(私が去年エキサイト光契約した時は2か月近く待ちました)

藤沢@74期予定 (@Shusuke0720) January 23, 2021

6月13日に申し込んだエキサイト光から今日初めて連絡あってやっとネット使えるようになる！、と思ったら工事日8月24日になったて。。。

あんまし言いたくないけど、流石にそれは色々遅すぎるで

さむ (@sam8helloworld) July 18, 2021

サポートに電話がつながりにくい

サポートへの電話がつながりにくいという口コミも見つかりました。

エキサイト光や光コラボに限らず、サポートの受付電話というものはつながりにくいもの。

エキサイト光であれば、チャットやメールでの問い合わせも可能なので、そちらを利用するのがおすすめです。

エキサイト光のサポートくそ
ナビダイヤルなのにサポートにつながらない
有料サポートに電話してもつながらない
解約したい
移りたい

ゆき@育休中 (@snowman833) February 5, 2020

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エキサイト光のメリット3個

エキサイト光のメリットは、次の3つです。

上記について詳しく見ていきましょう。

業界最安水準

エキサイト光の最大のメリットは、月額料金が業界最安級であることです。

上表はエキサイト光と有名どころの光回線の料金を比較したものです。

他社の戸建て料金が5,000～6,000円台であるのに対し、エキサイト光は4,000円台後半。

マンション料金も、他社の4,000円台に比べてエキサイト光は3,000円台です。

月でおよそ1,000円、2年で約24,000円も違うわけですから、エキサイト光の料金は大きなメリットの1つと言えますね。

契約期間・解約金もなし

月額料金が安い光回線は、基本的に契約期間が設けられています。

契約期間は2～3年というところが多く、解約金は基本的に10,000円以上。

中には20,000円以上かかる業者もあります。

しかし、エキサイト光はプラン料金が業界最安級にも関わらず、契約期間は設けられていません。

もちろん解約金もないため、いつでも好きな時に解約することができます。

料金が安い上にいつでも解約できるため、気軽に利用できる点も大きなメリットといえますね。

初期費用もかなり安い

光回線を契約する際にかかるのが新規事務手数料と工事費です。

しかし、excite光の新規事務手数料は1,100円。

フレッツ光や他のコラボ光からエキサイト光に乗り換えた場合は2,200円です。

他社光回線では、契約事務手数料でも3,300円かかるのが普通であるため、初期費用の安さもメリットの1つといえるでしょう。

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エキサイト光のデメリット2個

エキサイト光のデメリットについても見ていきます。

それぞれについて、詳しく見ていきましょう。

混雑する時間帯で速度が低下しやすい

エキサイト光が採用しているPPPoE方式は、設備の収容人数を上げることが難しいため、混雑時間帯に速度低下を招きやすいです。

PPPoE方式は、NTTの電話回線網とプロバイダのネットワークを接続する機器「NTE(ネットワーク終端装置)」を通過します。

ルール上、この装置を増設するためのハードルは非常に高く、キャパシティをかんたんに上げることはできない状況です。

接続する人数が増えるとこの装置がボトルネックとなり、回線速度が低下してしまうでしょう。

よって夕方～夜間にかけては、速度低下しやすいといえます。

ツイッターにおいても、「日中は速いが夜は遅くなってしまう」という口コミがあったように、時間帯によって実効速度は大きく変わります。

対応機器を用意しないとIPv6網にアクセスできない

エキサイト光では、IPv6対応ルーターの利用が必須ではありません。

IPv4までのルーターでもエキサイト光を利用できるのですが、それではIPv6網にアクセスできないのです。

IPv6とは、従来のIPv4規格のアドレスが枯渇してしまう問題を解決する、IPアドレスの次世代規格。

IPv4とは異なるIPアドレス体系となっているため、アクセスするには自宅ゲートウェイのアドレスをIPv6に合わせる必要があります。

IPv6にのみ対応するサービスが増えてくれば、利用できないサイトが増えてくることになるでしょう。

ただ現在はIPv6のみのサイトは数が少ないので、当面の問題はありません。

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エキサイト光の料金

エキサイト光の料金について見ていきましょう。

料金については、かなり安いといえます。

コラボの一般的な月額料金は、戸建て5,000～6,000円台、マンション4,000円台であるのに対し、エキサイト光は戸建て4,000円台後半、マンションは3,000円台です。

月額料金が安いのにも関わらず、契約期間の縛りと解約金はありません。

新規で回線を引く場合は工事費がかかりますが、工事費以外の手数料も1,000円台～2,000円台と他社よりも1,000円以上安くなっています。

エキサイト光の速度(実測値)

エキサイト光の実測値を添付しているツイートを時間帯別にまとめたところ、次のようになりました。

13時ころの実測値は100Mbps以上出ており、かなり回線速度が速いことがわかります。

17時～19時の夕方時間帯の実測値は、0.48Mbps・218Mbps・280Mbps・65Mbpsとかなりバラツキが多く、非常に遅かったり、逆に速かったりすることもあるようです。

20時～22時のゴールデンタイムにおいては、スピードは10Mbps以下となっていました。

夜に快適にインターネットを利用するのは、かなり厳しいようです。

エキサイト光・エキサイトMEC光・BB.excite光 Fitの違いを比較

BB.excitが提供する光コラボは、エキサイト光・エキサイト光MEC光・BB.excite光 Fitの3種類があります。

ここでは、上記3種類の違いについて解説します。

通信方式

エキサイト光の通信方式はPPPoE(IPv4)方式ですが、エキサイトMEC光・BB.excite光 FitはIPoE(IPv4 over IPv6)です。

エキサイト光のPPPoE方式は、仕組み上設備の増強がしにくいため、利用する人やデータ量が増加することで遅延が起きやすいです。

一方エキサイトMEC光・BB.excite光 FitのIPoEは、設備の増強がPPPoE方式に比べて容易、かつPPPoE方式に比べて利用するユーザー数が少ないため、混雑しにくいです。

どちらの方式も混雑すると遅延が生じる点は同じですが、IPoE方式のほうが混雑しにくい(＝遅延が生じにくい)といえるでしょう。

速度の安定を選ぶなら、IPv6に対応している「excite MEC光」がおすすめです。

月額料金

月額料金については、エキサイト光が最も安くなっています。

MEC光は、エキサイト光の月額料金よりも154円/月高くなっています。

BB.excite光 Fitは使ったデータ量に応じた3～4段階の月額料金設定となっており、データ利用料が少ない方がよりお得に利用できるプランです。

初期費用

エキサイト光の初期費用は、新規の場合が23,100円、転用/事業者変更の場合は2,200円です。

エキサイトMEC光とBB.excite光 Fitの初期費用は、新規の場合が26,400円、転用/事業者変更の場合は5,500円です。

エキサイトMEC光とBB.excite光 Fitは定価ベースでエキサイト光よりも初期費用が3,300円高くなっていますが、キャンペーンを適用できるので初期費用が0円～となりますよ。

結果的に、初期費用が最も高いのはエキサイト光となります。

キャンペーン有無

エキサイト光に適用できるキャンペーンはありません。

一方エキサイトMEC光とBB.excite光 Fitは複数のキャンペーンが開催されています。

初期費用0円～やWi-Fiルーターをもらえるので、エキサイトMEC光やBB.excite光 Fitの方がお得です。

【結論】エキサイト光がおすすめな人は？

BB.exciteが提供する、3種類の光コラボサービス。

各々のサービスが、どのような人におすすめなのかを見ていきましょう。

エキサイト光がおすすめな人

エキサイト光がおすすめなのは、平日朝～日中メインでインターネットを利用する人です。

多くの人がインターネットを利用する昼や夕方～夜中は、通信速度がかなり落ちると想定されます。

土日や祭日も利用者が多いため、通信速度は低下するでしょう。

ただ、混雑さえ避けられれば、PPPoE方式でも快適に通信できます。

平日朝～日中であれば、利用する人が少ないことでストレスなく通信できると思われます。

エキサイトMEC光がおすすめな人

エキサイトMEC光がおすすめなのは、全時間帯で快適にインターネット通信したい人です。

混雑しづらいIPoE方式の設備を利用するので、エキサイト光よりも快適に通信できるようになりますよ。

エキサイト光を試してみて、速度の遅さに悩まされるという方は、月額料金が154円違うだけのエキサイトMEC光へ乗り換えるのもいいでしょう。

BB.excite光 Fitがおすすめな人

BB.excite光 Fitがおすすめなのは、使用するデータ量が、戸建であれば月500GB未満、マンションであれば月200GB未満の人です。

上記に当てはまる方は、BB.excite光 Fitにすることで月額コストを抑えられます。

エキサイト光をおすすめ出来ない人

エキサイト光をおすすめできない人は、混雑する時間帯でも快適なインターネット通信を求める方です。

夜にネットサーフィンしたり、動画を見たりされる方には向きません。

エキサイト光のPPPoE方式は仕組み上、利用する人が多い時間帯では遅延が生じやすいため、ストレスを抱えることになるでしょう。